Micromondo Odv è una Organizzazione di Volontariato costituitasi nel gennaio del 1999 per dare un aiuto concreto ai bambini che vivono in situazioni di forte disagio ed è conforme alle Norme che regolano il Terzo Settore secondo il D. Lgs. n. 117/2017.
I NOSTRI REGALI SOLIDALI, UN AIUTO CONCRETO PER I BAMBINI!
Quali Regali è possibile fare?
Ad oggi la nostra rete di volontari si è strutturata per due tipologie di regali:
• Oggetti Solidali: Scopri quali a questo link
• Pergamene Solidali: Ti sposi? Ti stai laureando? Desideri festeggiare il Battesimo, la Comunione o la Cresima di tuo figlio? Vuoi suggerire ad un amico la possibilità di rendere davvero speciale il suo evento?
Scegli le nostre pergamene solidali, puoi scegliere dal campionario che ti proponiamo o inviarci un testo scritto da te. Scopri come a questo link
Una volta effettuato l’ordine riceverai, all’indirizzo email che avrai indicato nell’apposito spazio, il file pdf della pergamena con la personalizzazione.
I tempi di spedizione sono segnalati nelle rispettive pagine di riepilogo prodotto di ogni articolo e riepilogati nella sezione qui sotto riportata.
Come verranno utilizzate le donazioni?
I tuoi acquisti solidali si trasformeranno subito in interventi concreti per i bambini che sosteniamo perché l’importo verrà interamente a loro devoluto in occasione dell’assemblea annuale di approvazione progetti.
Per le pergamene solidali, seguendo le modalità illustrate nella pagina prodotto, puoi scegliere tu a quale progetto dedicare la tua donazione.
A chi verranno spediti i regali?
L’ordine verrà spedito a chi vuoi tu! A seconda dell’indirizzo di spedizione che indicherai in fase di completamento dell’ordine, puoi decidere se ricevere tu i Regali o se farli spedire direttamente ai destinatari. In quest’ultimo caso considera soltanto che i Regali vengono spediti con la ricevuta della donazione fatta.
Nel caso in cui tu non volessi mostrare l’importo del tuo regalo alla persona a cui è destinato, ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e preoccuparti direttamente della consegna. Nel caso non ti fosse possibile, contattaci a regalisolidali@micromondo.org e troveremo insieme la soluzione adatta!
Si possono inserire in un unico ordine prodotti appartenenti a categorie diverse?
Certamente! Naviga sul sito e metti nel carrello più articoli.
Direttamente dalla pagina del carrello puoi gestire, modificare e/o eliminare le quantità e/o i prodotti in elenco, prima di procedere al tuo acquisto con un unico ordine.
MODALITÀ, TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
A seconda della tipologia di prodotto da te scelto, una volta ricevuto il tuo ordine, qui di seguito ti indichiamo i tempi e i costi di spedizione:
• Regali Solidali: la gestione e spedizione dell’ordine avverrà in 3-7 giorni lavorativi.
• Bomboniere Solidali: i tempi per la gestione di questo tipo di ordini sono normalmente più lunghi rispetto a quelli dei regali solidali, perché necessitano dei tempi di preparazione e stampa del file.
Per la stampa delle pergamene occorrono dai 10 ai 15 gg di calendario (dalla data di approvazione del file pdf). Riceverai il file pdf per approvazione al tuo indirizzo email.
Per la spedizione occorrono dai 3 ai 7 gg.
Le spese di spedizione per i regali solidali sono a tariffa fissa: 4,60 Euro valida per tutta Italia.
Qualora scegliessi di ritirare il materiale presso la nostra sede non ti verrà addebitato nessun costo di spedizione.
In tal caso, il ritiro dell’ordine dovrà essere effettuato presso la nostra sede. Micromondo Odv c/o Casa del Volontariato di Monza, via A. Correggio 59 – Monza (MB)
Orari di apertura 9:00-12:30 / 14:00-17:30. Sarà nostra premura contattarti via email, all’indirizzo che ci avrai fornito, per avvisarti quando il tuo ordine sarà disponibile.
Al momento spediamo solo in Italia. Se vivi all’estero e vuoi acquistare i nostri prodotti, contattaci a regalisolidali@micromondo.org
Posso controllare lo stato dei miei ordini?
Se è trascorso il termine previsto per la spedizione e/o hai la necessità di conoscere se il tuo ordine è andato a buon fine e se la spedizione è già partita, puoi scrivere un’email a regalisolidali@micromondo.org (ricordati sempre di indicare il numero dell’ordine e il nominativo completo della persona a cui è intestato).
Posso cancellare un ordine?
Hai il diritto di cancellare il tuo ordine, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicando la tua intenzione entro 14 giorni dal ricevimento. Se la spedizione dovesse essere già avvenuta, le spese di spedizione e restituzione saranno a tuo carico. Ti verranno invece rimborsate le spese relative all’acquisto dei prodotti.
Ci teniamo a segnalarti che per noi il recesso è un costo gravoso che vorremmo evitare perché si riverserebbe sul totale destinato ai bambini.
Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai fornirci una dichiarazione esplicita e inviarcela anche a mezzo e-mail, scrivendo a regalisolidali@micromondo.org
Sarà sufficiente inserire i tuoi dati anagrafici, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto, con la richiesta di restituire il prezzo pagato entro il termine di 14 giorni.
Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso strumento di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Hai sempre il diritto di recesso ad eccezione dei seguenti casi:
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come ad esempio i prodotti della sezione Bomboniere Solidali)
Cosa succede se il materiale ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato?
È sufficiente comunicarcelo, contattandoci tempestivamente entro 14 giorni dalla ricezione.
Una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato.
Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di tuo errore, saranno a nostro carico.
Nel caso di prodotti personalizzati (come le Pergamene) controlla con attenzione il file che riceverai via email, per non avere brutte sorprese al momento della consegna!
Ci avvaliamo di uno stampatore esterno e una volta stampati i prodotti, non potranno essere modificati.
Per correzioni dovrai effettuare un nuovo ordine.
Come ci si comporta alla consegna dell’ordine?
Quando riceverai il pacco ti consigliamo di verificare che il pacco sia integro e non danneggiato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, altrimenti il prodotto si considera consegnato correttamente.
MODALITÀ DI ACQUISTO – SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Quali sono le modalità di pagamento previste?
Utilizzando il servizio fornito sul sito puoi procedere immediatamente all’acquisto dei prodotti da te ordinati avvalendoti di una delle seguenti modalità di pagamento:
1) Carta di Credito: con carta di credito Visa, American Express e MasterCard, utilizzando il server protetto di Stripe.
2) Con PayPal
Pagando direttamente con il tuo account PayPal o con la tua Carta di Credito e Carta prepagata.
Se non hai un account PayPal, puoi anche semplicemente immettere i dati della tua carta di credito Visa, Visa Electron e MasterCard o con carte prepagate ricaricabili (come PostePay e Kalibra).
Non è obbligatorio registrarsi su PayPal per procedere alla donazione!
Se non hai un account PayPal puoi aprire e accedere gratuitamente al tuo conto PayPal.
Una volta completato il procedimento, potrai inviare i tuoi pagamenti con carta di credito o con carta prepagata in tutta sicurezza, senza dover immettere ogni volta i tuoi dati.
3) Bonifico Bancario: una volta ricevuto il tuo ordine, non appena ci invierai la copia dell’avvenuto pagamento a regalisolidali@micromondo.org provvederemo ad evaderlo nel minor tempo possibile.
Ti invitiamo a eseguire il bonifico intestandolo a Micromondo – IBAN: IT34L 05018 01600 000011028289 – c/o Banca Popolare Etica di Milano
Ti segnaliamo che è necessario indicare nella causale del versamento: Nome, Cognome e l’ID dell’ordine
Si possono fare pagamenti online senza correre rischi?
PayPal e Stripe sono sistemi di pagamento online pratici, sicuri e certificati.
Sono accettati da migliaia di aziende in tutto il mondo. I tuoi acquisti sono protetti da server sicuri dotati di innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando usi PayPal e Stripe, i tuoi dati finanziari riservati (come il numero della carta di credito) non vengono condivisi con noi.
Anche per questo motivo, sul sito non abbiamo attivato la possibilità di memorizzare i dati della carta di credito.
Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite email.
Clicca qui per saperne di più su PayPal e Stripe
Si possono scegliere altre modalità di ordine?
Se desideri ordinare i nostri Regali Solidali, ma hai qualche difficoltà o preferisci non procedere all’acquisto online, mettiti in contatto con noi! Potrai eseguire un ordine scrivendoci a: regalisolidali@micromondo.org o telefonando al numero 347 4473049 chiedendo di Maria Teresa e comunicarci così quali prodotti intendi ordinare.
Potrai scegliere se pagare con bollettino postale, bonifico o con contanti alla consegna.
Come vengono tutelati i miei dati personali?
Nel pieno rispetto del D. Lgs 196/03, Micromondo odv si impegna a preservare la sicurezza dei dati inseriti. I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per la presa in gestione dei tuoi ordini e per l’invio di materiale informativo sulle nostre attività. Non saranno in nessun caso diffusi o ceduti a terzi. Inoltre, secondo l’art. 13 della predetta legge hai il diritto di far rettificare eventuali errori e, se lo vorrai, quello di essere escluso dalla ricezione di ogni futura comunicazione. Per saperne di più clicca il link alla Privacy Policy di Micromondo.
SERVIZIO DI ASSISTENZA
Per assistenza scrivi a regalisolidali@micromondo.org